Teslimat & Kargo Politikası

Kargo ücreti nedir ?

www.bucolic.com.tr 'den yapacağınız 1800 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1800 TL altındaki siparişlerinizde kargo bedeli 79,99 TL' dir.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek ?

Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi kargo ile sağlanacaktır.

Satın aldığım ürünü ne zaman kargoya teslim ediyorsunuz?

Siparişiniz 3-5  iş günü içinde kargoya teslim edilir.Kargo firmaları tarafından ortalama 1-2 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir.

Kargo durumunu nereden takip edebilirim?

Tarafınıza e-posta ve kısa mesaj yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile dilerseniz www.bucolic.com.tr ' de bulunan "Sipariş Takibi" bölümü aracılığıyla dilerseniz de Yurtiçi Kargo "Gönderi Takibi" bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilirsiniz.

Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

 Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Yurtiçi Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Farmakozmetika Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.