KARGO & TESLİMAT 

Kargo Ücreti Nedir?

www.bucolic.com.tr üzerinden yapacağınız 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

2000 TL altındaki siparişlerinizde kargo bedeli 79,99 TL’dir.

Siparişim Hangi Kargo ile Gönderilecek?

Siparişlerinizin gönderimi Aras Kargo ile sağlanmaktadır.  

Satın Aldığım Ürünü Ne Zaman Kargoya Teslim Ediyorsunuz?

Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kargo firmaları tarafından ortalama 1–2 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Kargo Durumunu Nereden Takip Edebilirim?

Tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile dilerseniz

www.bucolic.com.tr adresinde bulunan “Sipariş Takibi” bölümünden,

dilerseniz Aras Kargo “Gönderi Takibi” sayfası üzerinden kargonuzun tüm sürecini takip edebilirsiniz.

Gelen Kargo Hasarlı İse Ne Yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmadan, Aras Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.

Yetkili, paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise ürün kargo görevlisinin yanında açılarak kontrol edilmeli ve durum yine tutanak altına alınmalıdır.

Kargo alıcı tarafından teslim alındıktan sonra, nakliye firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmiş olur.

Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın alıcıda kalan kopyası ile birlikte en kısa sürede Farmakozmetika Müşteri Hizmetleri’ne bilgi verilmelidir. Müşteri hizmetlerimiz süreci hızla başlatacaktır.

Kapıda Ödeme Hakkında Bilgilendirme

Geçmiş dönemlerde yaşanan karşılıksız teslimatlar ve yüksek iade kargo maliyetleri nedeniyle kapıda ödeme sistemimiz güncellenmiştir.

Kapıda ödeme ile sipariş vermek isteyen müşterilerimizden, sipariş onayı için 300 TL kapora alınmaktadır.

Kapora ödemesi yapıldıktan sonra siparişiniz hazırlanarak kargoya verilir.

Teslimat sırasında ise kalan ödeme tutarını nakit veya kart ile kargo görevlisine güvenle ödeyebilirsiniz.

Bu uygulama, kargo süreçlerinin daha sağlıklı ilerlemesi ve mağduriyetlerin önüne geçilmesi amacıyla uygulanmaktadır.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.